梦从音响自创建以来非常注重对团队的建设和人力资源的开发,努力打造一支专业、用心、技术精湛的队伍,积极培养高素质的梦从音响人。我们特别强调工作的扎实专业和热情真诚的服务,保证不断提供超越消费者和会员客户期望的产品和服务,让大家能够以共同分享“梦从音响”的文化而自豪。

梦从服务理念—超限服务

    梦从自成立以来一直将“特色定位”为主的经营理念,区别于同行业。早在90年代末期,梦从就提出了“超限服务”的经营理念。

    并非所有一级的设备,安装以后就能带给消费者一级的享受。设备固然主要,但是如果达不到设备所要求的环境,设备性能就会大打折扣。

    客户心中自有一把尺,自己会衡量价值。让客户得到物超所值的产品、享受到超乎想象的服务,才能吸引客户、留住客户、倍增客户。如何让客户觉得超值?当设计方案好到超乎顾客想象(怎么会比我原来想象的还要好?)或效果好到不可思议(怎么会有这么好的效果?)或服务好到比合同规定的还多(怎么还能让客户在使用后更有保障?怎样保障在保修期内用最快的速度解决问题?怎样解决零配件不能达标的问题?)这就是超值。

也是梦从人经常说的

“我们是客户问题的解决者,工具的制造者,方案的提供者”

   焦点不在价格,而在于服务的附加价值,也就是我们要念兹在兹、牢记心间的“超限服务”。

   签订合同之前,梦从敢于主动为客户做一些事情,现场测量,方案设计,性价比较,方案呈现。这在同行业中是绝无仅有的。客户并没有此要求,而梦从去做这些事情,因为这是专业与实力的体现。

为客户提供最佳的解决方案

    梦从绝不会说为客户提供最好的视听方案,因为从视听产业的专业角度来说,“最好”是一件永远都达不到的标准。从客户的实际角度出发,投入标准、场地实际情况,客户期望值。以这几项基本点出发,梦从会设计出,最具有针对性的方案。适合永远比最好要超值!

不是安装好设备就能解决问题了

    从现场测量直至设备安装完成,这仅仅是表面工作结束。设备安装后的现场调试,色彩、声音、眼球适应度,都要进行一一调整。梦从坚持完成每一个细节,明察秋毫才能完美展示。

客户设备维修或者替换都要在最短的时间内解决

    梦从经销所有的器材与设备,全部来自全球一线品牌。这样才能够在最短的时间内解决客户的问题。如果为了降低成本使用其他品牌的产品,一旦客户设备出现坏损需要维修或者更换时,将加大时间成本甚至无法维修,无法保证客户的正常使用。

梦从的客户从来没有“保修期限已过”

    十五前的客户,梦从现在依然在为其提供服务。梦从向来把客户的口碑作为经营的核心,无论十年、十五年,客户只要提出要求,梦从一直尽力满足。这也是二十年来,梦从在厦门的视听产业中拥有庞大的客户的基础的原因。

主要经销品牌

音箱: M&K Sound、 EARTHQUAKE、 UandK Sound、VANDERSTEEN、JAMES、TRIAD、KEF、PMC、AAD、TANNOY、

功放: DENON、 Marantz、 Pioneer、Octave、Exposure、Accuphase、 Burmester、 DUSSUN、 Dared、Music Hall、

投影机:Runco、Barco、VIVITEK、Optoma、SONY、EPSON

投影幕:Dop、Screenline、SI、OS、Unicorn

音响线材配件:范登豪VDH、德国WBT、英国CHORD、魔声MONSTER、百威PAILICCS、Golden Sound

其他产品:潘拿摩Panamorph、海美迪、